고객지원 소개
대정엔지니어링에서는 2000년도에 영국 CCAS에서 국제품질경영시스템 (ISO 9001-2000/KS A 9001-2001)체제를 도입하여 서비스 개념에서 탈피하여 품질 좋은 서비스를 제공하는 쾌적한 분위기의 서비스를 운영함으로서 모범이 될 뿐 아니라 오랜 경험으로 축적된 우수한 기술을 바탕으로 최고 품격의 서비스를 모든 고객에게 제공하고 있습니다
1. 안내
(1) 구입상담
장비의 구매 시 가장 적합한 기종을 선택토록 상담 하여 드립니다.
(2) 기술상담
각 공법에 적합토록 장비의 사양 및 사용법을 지도 하여 경제적이고 품질 향상을 위하여 노력합니다.
(3) 서비스상담
고객지원부에서는 저희 장비를 사용하시는 고객 여러분들의 편의를 최대한 도모 하고자 다음과 같은 서비스를 제공 하고 있습니다.
1) 품질보증 및 무상 수리
품질보증 기간 내에 제품의 하자 등으로 사용 중 고장이 생긴 경우 고장증상과 고장의 경, 중에 따라 제품을 교환 또는 적절한 수리를 하여 드립니다. 이 경우 비용이 발생하지 않습니다.
2) 수리 및 부품가격 적정한 선에서
일반 수리 시 수리에 사용되는 모든 부품은 가격을 적정한 선에서 운영하고 있습니다. 또한 인건비등 수리부품 이외의 부대비용은 일체 발생하지 않습니다
3) 수리가격 상한제도
수리 의뢰된 장비는 고장의 범위가 넓어 수리 비용이 상한가를 초과할 경우 저희가 초과액의 일부를 부담합니다.
4) 제조와 서비스의 일원화로 안정성 및 내구성 향상
장비에 대한 100% 순정 부품으로 서비스 제공
순정부품 사용으로 인한 장비의 안정성 및 내구성 향상 기대, 장비의 납품과 이의 유지 보스에 대한 책임보장
2. 업무 내용
(1) 제조 및 취급 품목 안내
장비의 구매 시 가장 적합한 기종을 선택토록 상담하여 드립니다
1) 토목시공 측정 장비
(1) 그라우트유량계(아날로그형)
(2) 디지털그라우트유량계
① 약액공법용
② L.W, 시멘트밀크 공법용
③ S.C.W 공법용
④ J.S.P, JET 공법용
⑤ 기타 특수공법용
(3) 연약지반 개량관리장치
① P.B.D, PACK DRAIN 공법용
② S.D, S.C.P 공법용
③ 기타
(4) 토목시공용 경사계
① 포크레인 오거용
② 파일 드라이버용
③ 기타 수직 시공이 필요한 공법
(5) 각종 시공측정용 장비개발
① 토목시공 자동계측 제어
② 최신 신공법용
③ 외제장비 계측 시스템
2) 각종 측정 장비 부속품
(1) 각종 검출기
① 유량 검출기
② 압력 검출기
③ 심도 발신기
④ 기타 검출기
(2) 기록장치 및 소모품
① 기록계
② 기록지
③ 기록 펜
④ 기타 소모품
(3) 부속품
① 각종 코넥타 케이블
② 기타 부속품